Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности

Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно ′′встречать′′ потребителя в каждой ′′точке контакта′′ с вашим предложением - от возникновения потребности до оценки состоявшегося опыта - и выстраивать маркетинговую стратегию, учитывая особенности поведения клиента в каждой такой точке. В книге Ильи Балахнина вы найдете принципы работы с путешествием клиента и сможете создать собственную ′′карту путешествия потребителя′′ и выстроить эффективную коммуникацию на каждом этапе соприкосновения с вашим продуктом.